24 апреля – ИА SM.News. Социальные сети сегодня являются связующим звеном между властью и населением. По данным Центра мониторинга общественного мнения Северо-Кавказского федерального университета, в период с сентября по октябрь 2022 года было зафиксировано более 22 600 обращений от жителей СКФО, при этом сегодняшние цифры говорят, что за 1-й квартал 2023 года только по одному Ставропольскому краю было подано более 23 800 сетевых обращений, — пишет «Ставропольская правда».
Лидерами в Северо-Кавказском регионе также являются Дагестан и Кабардино-Балкария. Менее всего вопросов к власти у жителей Чечни – они направили лишь 262 обращения.
Благодаря соцсетям и их доступности – а обратиться в век цифровизации можно напрямую к главам населенных пунктов, регионов и даже руководителям федеральных силовых структур – ускорены не только коммуникации, но и документооборот. Если совсем недавно период контакта между гражданином и органом власти доходил до одного месяца, то теперь составляет несколько дней.
Важный связующий элемент между властью и обществом – Центры управления регионом. За 2022 год специалисты ЦУР зафиксировали почти 55 тысяч сообщений от ставропольцев.
Широкий спектр стоящих перед ЦУР задач позволяет на основе поступающих из соцсетей жалоб и информационных сообщений аккумулировать запросы населения, анализировать происходящие социально-экономические процессы, вырабатывать предложения по дальнейшему развитию территорий и доводить их до конечного исполнителя. Еще одна миссия ЦУР – информировать население о принятых мерах. Так, Ставропольский Центр управления регионом сообщает ВКонтакте, что в 2023 году дорожный фонд края получил рекордное финансирование – 18 миллиардов рублей, на эти средства планируется отремонтировать более 600 км дорог. А в году минувшем их отремонтировано почти 500 км. Эта информация поможет сократить количество «дорожных» жалоб.
Для повышения грамотности при работе в соцсетях специалисты Ставропольского ЦУР провели на минувшей неделе в интерактивном музее «Россия — Моя история» образовательную программу, в которой приняли участие специалисты учреждений по работе с молодежью всех муниципалитетов края. Здесь разбирали современные практики, такие как UGC-контент, интерактивы, новые инструменты оформления постов в соцсетях и мессенджерах. Всё это поможет пользователям Интернета грамотно пользоваться возможностями, предоставляемыми глобальной Сетью.
